Política de Privacidade

1. Sobre este documento

Esta Política de Privacidade descreve como a clínica do Dr. Lucas Ferreira coleta, utiliza e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Para prestação dos serviços de atendimento e agendamento, coletamos:

• Nome completo
• Número de WhatsApp
• Endereço de e-mail (quando fornecido)
• Histórico de conversas via WhatsApp com o atendente virtual
• Informações sobre procedimentos de interesse
• Fotos e imagens enviadas durante o atendimento
• Dados de agendamentos e avaliações realizadas

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Realizar e gerenciar agendamentos de avaliações e procedimentos
• Enviar confirmações e lembretes de compromissos
• Personalizar o atendimento prestado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal

O tratamento dos dados é feito com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD) e na execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD).

5. Compartilhamento

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas com fornecedores de tecnologia estritamente necessários para a operação do sistema (hospedagem, banco de dados), sob obrigações de confidencialidade.

6. Retenção dos dados

Seus dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a anonimização ou eliminação dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato:

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e controle de acesso baseado em perfis.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.